Informativa sulle Spedizioni e Consegna dei Prodotti

La consegna dei Prodotti viene effettuata presso l’indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine e confermato nella successiva Conferma d’Ordine.

• Sito Web di riferimento: www.woodlume.us

• Titolare del Servizio: Pavin S.r.l. - Woodlume

• Corriere di riferimento: GLS (o altri vettori partner)

1. Tempi e Modalità di Spedizione

• Elaborazione e Partenza: Pavin S.r.l. s’impegna a spedire i Prodotti senza ingiustificato ritardo e comunque non oltre 15 giorni dalla data di invio della Conferma d’Ordine.

• Tracciabilità dell'Ordine (Tracking): Una volta affidato il pacco al corriere, il Cliente riceverà direttamente via e-mail il codice di tracking per monitorare lo stato della spedizione in tempo reale.

• Nota sui tempi indicati: I tempi di consegna sono da considerarsi indicativi e non vincolanti. Pavin S.r.l. non è responsabile per eventuali ritardi causati da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo (es. calamità naturali, scioperi, condizioni meteo avverse o ritardi logistici del vettore).

2. Costi di Spedizione

Le spese di consegna sono calcolate in modo trasparente direttamente all'interno del carrello prima della conclusione dell'acquisto:

• Ordini fino a 99,00 €: Le spese di spedizione sono a carico del Cliente (l'importo esatto è visibile nel checkout).

• Ordini superiori a 99,00 €: La spedizione è Gratuita.

Attenzione per zone speciali: Alcune aree geografiche o zone remote potrebbero non essere raggiungibili o comportare variazioni e spese aggiuntive di consegna, che verranno comunque evidenziate prima dell'invio dell'Ordine.

3. Gestione della Consegna e Reperibilità

• Presenza al momento della consegna: Il Cliente si impegna a essere presente (personalmente o tramite un delegato) all’indirizzo indicato.

• Mancata consegna (Primo e Secondo tentativo): In caso di assenza del Cliente, il Corriere effettuerà automaticamente un secondo tentativo di consegna gratuito.

• Giacenza e Mancato ritiro imputabile al Cliente: Qualora anche il secondo tentativo fallisca, il Venditore contatterà il Cliente per concordare una soluzione. Se il pacco va in giacenza o viene rifiutato senza motivazione valida, tutte le spese di spedizione e di gestione aggiuntive (per un importo variabile da 3 € a 30 €) saranno interamente a carico del Cliente, anche nel caso in cui l'ordine originario godesse della spedizione gratuita.

• Consegna al piano strada: Le consegne vengono effettuate esclusivamente al piano strada. Il Cliente è tenuto a segnalare in anticipo eventuali particolarità logistiche del luogo di consegna (es. zone a traffico limitato, strade non accessibili a furgoni, ecc.). Non verranno accettate richieste unilaterali inserite nelle note dell'ordine (es. consegne su appuntamento o orari specifici) se non preventivamente concordate.

4. Passaggio del Rischio, Controllo Pacchi e Danneggiamenti

Regole sul rischio di trasporto:

1. Cliente Consumatore (B2C): Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente solo nel momento in cui quest'ultimo (o un terzo designato) entra materialmente in possesso del prodotto.

2. Scelta autonoma del Corriere: Se il Cliente finale decide di affidare la spedizione a un proprio corriere di fiducia (non proposto da Woodlume), il rischio si trasferisce al Cliente al momento della consegna del pacco al vettore.

3. Cliente Professionista (B2B): Il rischio si trasferisce al Cliente nel momento in cui i Prodotti vengono consegnati dal Venditore al corriere.

Procedura tassativa per il controllo dei colli:

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballaggio e dei nastri di chiusura.

⚠️ Importante: In assenza di una riserva scritta apposta sul documento del corriere, il Cliente ha comunque l'obbligo di verificare l'integrità del contenuto e segnalare a Pavin S.r.l. eventuali danni occulti o prodotti rotti entro e non oltre 7 giorni (una settimana) dal ricevimento. Le segnalazioni pervenute oltre questo termine non potranno essere prese in considerazione per la sostituzione o il rimborso.